Picto

Etre professionnel au téléphone : la réception d'appels

 

Fiche formation

 

Descriptif


Une journée de formation pour gagner en assurance dans la relation téléphonique.

 

Objectifs de la formation :


- Anticiper, se préparer pour réussir son entretien téléphonique


- Optimiser son efficacité et le nombre d’appels réceptionnés


- Valoriser l’image de marque de l’entreprise et la satisfaction client


 

Public concerné


Expert en automobile

Expert En Formation

Personnel administratif

 

Pré-requis


- Aucun