Fiche formation
Descriptif
Une journée de formation pour gagner en assurance dans la relation téléphonique.
Objectifs de la formation :
- Anticiper, se préparer pour réussir son entretien téléphonique
- Optimiser son efficacité et le nombre d’appels réceptionnés
- Valoriser l’image de marque de l’entreprise et la satisfaction client
Public concerné
Expert en automobile
Expert En Formation
Personnel administratif
Pré-requis
- Aucun