Concurrence et contradictoire : la gestion du contradictoire expert en automobile / réparateur

Descriptif

Ce stage, délocalisable dans vos régions, à destination des experts en automobile et experts en formation, a été conçu pour vous permettre de pérenniser des relations professionnelles constructives et efficaces avec les réparateurs.

La formation s'articule autour de 3 grands axes :

- les clés essentielles pour comprendre le contexte juridique de l'expertise : droit de la concurrence, liberté des prix, Code de la route

- la sécurisation du débat contradictoire au travers de process optimisés : maîtrise du désaccord économique

- l'apport d'outils fiables : modèles de courriers et de rapport, jurisprudence, charte expert/réparateur.

Objectifs de la formation :

- Maîtriser l'environnement juridique qui encadre les relations Experts / Réparateurs

- Apprendre à gérer une situation conflictuelle dans le cadre de cette relation

Public concerné

Expert en automobile

Expert en formation

Pré-requis

Aucun pré-requis nécessaires pour cette formation.